ゴルフ用品をはじめとするスポーツ用品を販売するダンロップスポーツ公式オンラインストア。高額なゴルフクラブなども多く取り扱う同サイトでは、安心して買い物を楽しめるよう、強固なセキュリティ対策が施されています。その中心となっているのが、Caccoの不正注文検知サービス「O-PLUX」と3Dセキュアの併用です。今回は、この取り組みが不正注文ゼロという成果に繋がった背景を探ります。
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なぜECサイトのセキュリティ対策が重要なのか？
ECサイト、特にゴルフクラブのような高額商品を扱うサイトでは、クレジットカード情報の盗用や不正利用といったリスクが常に存在します。被害に遭ってしまうと、金銭的な損失だけでなく、顧客の信頼を失墜させることにも繋がりかねません。ダンロップスポーツマーケティングも、ECサイト開設以前、大手ショッピングモールを経由した注文において不正利用の疑いによる決済保留を経験していました。こうした背景から、自社ECサイト立ち上げに際し、セキュリティ対策の強化は最優先事項の一つでした。
O-PLUXと3Dセキュア：鉄壁の防御システム
ダンロップスポーツ公式オンラインストアでは、クレジットカード不正利用対策として、3Dセキュアに加え、「O-PLUX」を導入しています。「O-PLUX」は、11万サイト以上の膨大なデータに基づき、不正注文をリアルタイムで検知するサービスです。導入の決め手となったのは、既存のECシステムとのスムーズな連携、そして最新の不正傾向を捉えた豊富なデータベースでした。この２つのシステムの組み合わせにより、不正利用を未発のうちに防ぐ、強固なセキュリティシステムが構築されています。
O-PLUX導入による効果：不正注文ゼロと業務効率化
「O-PLUX」導入の成果は、不正注文ゼロという数字に明確に表れています。不正利用の心配なく、顧客は安心してショッピングを楽しむことができます。さらに、以前は目視で行っていた不正検知のためのチェック作業が大幅に削減され、業務効率化にも繋がっています。
今後も進化し続けるセキュリティ対策
ダンロップスポーツマーケティングは、今後もセキュリティ対策の強化に継続的に取り組み、顧客が安心して利用できるECサイトの運営を目指しています。進化するサイバー犯罪の手口に対し、常に最新の技術と対策を導入することで、安全なオンラインショッピング環境を提供し続けます。
