ゴルフ場の運営において、天候に左右される直前キャンセルは長年の課題です。キャンセル料の請求や回収業務は、スタッフにとって大きな負担となっています。こうした課題を解決するべく、キャンセル料請求・回収業務のデジタル化サービス「Payn」とゴルフ場向け基幹システム「PROUD PARTNER S」を提供する株式会社クリエートが協業を開始しました。
従来のキャンセル料回収における課題
ゴルフ場では、天候によるキャンセルが頻繁に発生します。従来の現地決済を主体とした予約システムでは、キャンセル料の未払いが大きな問題でした。事前決済の導入も考えられますが、予約時のハードルが上がる、システム導入費用がかかる等の理由から、現地決済が主流のままです。予約の最大化とキャンセル対策の両立は、ゴルフ場経営における大きな課題となっています。
Payn導入でキャンセル料回収業務を自動化
Paynは、宿泊施設や飲食店など、予約が発生する事業者向けに、キャンセル料の請求・回収業務を自動化するツールです。2022年10月のリリース以降、多くの事業者に利用されています。今回の協業により、ゴルフ場はPaynを利用することで、キャンセル料回収業務を自動化し、スタッフの負担を大幅に軽減できます。
| 項目 | 従来の方法 | Payn導入後 |
| キャンセル料請求 | 手作業で請求書作成・送付 | 自動で請求書作成・送付 |
| キャンセル料回収 | 手作業で入金確認・催促 | 自動で入金確認・催促 |
| 未払いリスク | 高い | 低減 |
| スタッフの業務負担 | 大きい | 大幅に軽減 |
クリエートとの協業でゴルフ場経営をサポート
クリエートは、1967年の創業以来、ゴルフ場専門の基幹システム「PROUD PARTNER S」の開発・運営を行っている会社です。今回の協業により、「PROUD PARTNER S」を導入しているゴルフ場は、Paynをスムーズに導入できます。2025年にはシステム連携も予定されており、より効率的な運用が期待されます。
ゴルフ場の生産性向上に貢献
Paynとクリエートの協業は、ゴルフ場のキャンセル対策と生産性向上に大きく貢献すると考えられます。キャンセル料回収業務の自動化により、スタッフは本来の業務に集中でき、顧客サービスの向上にもつながります。ゴルフ場経営の課題解決に、Paynの活用が期待されます。
